Szerző: Novák Adrienn | aug 17, 2021 | Minőségi ügyfélkiszolgálás, Ügyfél-elégedettség
Tévedés azt gondolni, hogy az ügyfelek elégedettsége és a minőségi ügyfélkiszolgálás kizárólag az ügyfélszolgálatos kollégán múlik. Nem kérdés, hogy a minőségi ügyfélkiszolgáláshoz kompetens ügyfélszolgálatosra van szükség, nélküle nem fog működni. Tegyük fel, hogy a...
Szerző: Novák Adrienn | máj 30, 2021 | Minőségi ügyfélkiszolgálás, Panaszkezelés, Ügyfél-elégedettség, Webáruházi értékesítés
Több mint 10 év panaszkezelésen, ügyfélszolgálaton és értékesítésben eltöltött év után már munkaköri ártalomnak tekinthető, hogy magánemberként bármilyen ügyet is intézek folyton megfigyelem az eseményeket és elemzem őket. Ennyi idő után már automatikusan bekapcsol a...
Szerző: Novák Adrienn | máj 30, 2021 | Bemutatkozás
Nem kezdhetem úgy a soraimat, hogy életem álma vált valóra akkor, amikor először léptem át az első munkahelyem küszöbét. Mondhatnám, hogy kényszerpálya volt, és elkezdhetném szidni a világot, hogy öt év egyetemen töltött év után be kellett érnem egy telefonos...
Legutóbbi hozzászólások